RETOURS

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LA SATISFACTION DU CLIENT EST TOUJOURS NOTRE PRIORITÉ. NOUS ESPÉRONS QUE VOUS AIMEREZ CHAQUE ACHAT QUE VOUS EFFECTUEZ, MAIS SI, POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, VOUS N’ÊTES PAS PARFAITEMENT SATISFAIT DE VOTRE COMMANDE, VOUS POUVEZ SIMPLEMENT RETOURNER/ÉCHANGER LE OU LES ARTICLES DANS LES 7 JOURS OUVRABLES SUIVANT LA DATE DE RÉCEPTION. LE REMBOURSEMENT SERA VALIDÉ APRÈS RÉCEPTION ET VÉRIFICATION DU BIJOU. TOUT BIJOU ENDOMMAGÉ ET UTILISÉ NE PEUT FAIRE L’OBJET D’UN REMBOURSEMENT OU D’ÉCHANGE. RAPPELEZ-VOUS AUSSI QUE TOUT BIJOU PERSONNALISÉ (GRAVURE…) NE PEUT FAIRE L’OBJET D’UN REMBOURSEMENT OU D’ÉCHANGE.

PROCEDURES DE RETOUR

VEUILLEZ NOTIFIER VOTRE SOUHAIT DE RETOURNER LES ARTICLES EN NOUS CONTACTER PAR ADRESSE E-MAIL À INFO@KERTESH.COM SI LE SERVICE CLIENTÈLE ​​DÉTERMINE QUE VOTRE DEMANDE EST ÉLIGIBLE, VOUS DEVEZ ALORS RETOURNER LES MARCHANDISES À L’ADRESSE SUIVANTE DANS LES 7 JOURS DE RÉCEPTION DU BIJOU: RUE SAID FREIHA – CENTRE CAMELIA 2, 1ER ÉTAGE – HAZMIEH, LIBAN. NOTEZ QUE LE(S) ARTICLE(S) DOIVENT ÊTRE DANS LEUR EMBALLAGE D’ORIGINE, AVEC TOUS LES ACCESSOIRES ET PAPIER ORIGINAL (CERTIFICATS, ETC…) AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA ÉMIS POUR UN ARTICLE RETOURNÉ DANS UN ÉTAT ENDOMMAGÉ OU UTILISÉ. LE RETOUR D’UN BIEN EST À VOS PROPRES FRAIS, À VOTRE PROPRE PROTECTION. KERTESH NE SERA PAS RESPONSABLE DES ARTICLES PERDUS OU ENDOMMAGÉS PENDANT L’EXPÉDITION. UNE FOIS QUE LE COLIS DE RETOUR NOUS ARRIVE, VOUS RECEVREZ UN EMAIL DE CONFIRMATION ET LE REMBOURSEMENT SERA ÉMIS À LA CARTE DE CRÉDIT ORIGINALE UTILISÉE POUR PASSER LA COMMANDE.

PROCEDURES D’ ECHANGE

SI VOUS VOULEZ ÉCHANGER VOTRE ACHAT CONTRE UN AUTRE ARTICLE, ENVOYEZ UN E-MAIL À INFO@KERTESH.COM EN INDIQUANT VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE ET LES DÉTAILS DU NOUVEL ARTICLE POUR LEQUEL VOUS VOULEZ L’ÉCHANGER. LA RÉALISATION DE VOTRE DEMANDE SERA SOUMISE À LA DISPONIBILITÉ DE NOTRE STOCK. VEUILLEZ NOTER QUE VOUS DEVEZ DEMANDER UN ÉCHANGE DANS LES 7 JOURS DE LA RÉCEPTION DU BIJOU. UNE FOIS VOTRE ÉCHANGE CONFIRMÉ, VOUS DEVEZ RETOURNER L’ARTICLE À L’ADRESSE SUIVANTE DANS LES 7 JOURS: RUE SAID FREIHA – CENTRE CAMELIA 2, 1ER ÉTAGE – HAZMIEH, LIBAN. TOUTES LES CONDITIONS DE RETOUR S’APPLIQUENT A L’ÉCHANGE AUSSI. VOUS RECEVREZ UNE NOTIFICATION PAR EMAIL LORSQUE NOUS RECEVONS LE BIJOU.